GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
1. SCOPE AND EXECUTION OF THIS AGREEMENT
1.1 These general terms and conditions of sale (hereinafter, the “Conditions of Sale”) govern all the sales and execution of any service by DHORA IMPRESA SOCIALE srl, Registration Number in the Register of Enterprises and VAT registration n. 09860720011, (hereinafter, the “Seller”) through the Internet website www.welcome.damanhur.org (hereinafter, the “Online Shop”).
1.2 The relationship governed by this Conditions of Sale will be subject to the provisions set forth by the Legislative Decree no. 70/03 (so called “Decree on the Information Society and the Electronic Commerce”), the Legislative Decree no. 196/03 (“Privacy Code”) and the EU Regulation no. 2016/679 (“General Data Protection Regulation” or “GDPR”), the Directive 1999/44/EC and the Legislative Decree 206/05 (“Consumer Protection Law”), to the extent the contracting party (the “Client”) is a consumer according to the Consumer Protection Law.
1.3 The agreement executed with the Seller through the Online Shop (the “Contract”) is a distance contract. The display of the services on the Online Shop is an invitation to offer. Each order sent through the Online Shop will be a contractual offer to the Seller for the purchase of the services detailed therein and it is subject to Seller’s approval according to clause 3 below. The Contract shall be considered as executed upon the receipt, by the Client, of the declaration of acceptance of the order or, in any case, the execution of the ordered services.
2. ACCEPTANCE OF THESE CONDITIONS OF SALE
2.1 These Conditions of Sale shall be read carefully by the Client before placing an order with the Seller for the purchase of any service displayed on the Online Shop (the “Services”) and shall be explicitly agreed before sending the order through the procedure provided by the Online Shop.
3. CHOICE OF SERVICES, PLACING OF ORDERS, PRICE AND FINALIZATION OF THE AGREEMENT
3.1 The Online Shop displays the Services which are available for purchase together with the relevant price (including legally applicable VAT) and information on the relevant expected initial date (the “Expected Date”), on the contents of the Services, etc.
3.2 The Online Shop provides for a specific procedure for placing purchase orders. In no cases the Seller will accept orders submitted in any manner other than the full and correct completion of the procedure made available on the Online Shop. Those fields whose completion is mandatory are highlighted during the ordering procedure.
3.3 Those Services which have been selected by the Client for purchase in the Online Shop will be temporarily stored in a personal shopping basket for the time of the Client’s visit of the Online Shop. Such temporary storage is not a booking: the Seller does not ensure that the Services stored in the personal shopping basket will be available at the ordering.
3.4 The Client may verify the content of the personal shopping basket and the relevant details at any time during the visit of the Online Shop. In order to send an order to the Seller, the Client shall: (i) verify the content of its personal shopping basket; (ii) express his/her intention to purchase by clicking the proper buttons on the personal shopping basket page; (iii) complete the provided order form; (iv) specify a means of payment among those available; (v) expressly accept this Conditions of Sales; (vi) expressly accept, for acknowledgment, the Privacy Policy; (vii) submit his/her purchase offer by clicking the proper “ORDER AND PAY” or “ENROLL”.
3.5 The submitted order is a contractual offer subject to Seller’s confirmation and implies the obligation of the Client to purchase the Services specified therein according to the terms and conditions detailed in the order itself and those set forth by these Conditions of Sale.
3.6 Applicable prices are those displayed in connection with the ordered Services on the Online Shop upon the submission of the order. All prices are in Euros and include legally applicable VAT.
3.7 Once the order is submitted, the Client will be requested to provide all the information being necessary to finalize the payment through the means selected by the Client. Once completed the payment, the Client will receive a message confirming the receipt of his/her order and containing all the details of the contract, including Seller’s details (including contact details), the selected Services, the relevant quantities, the unit and overall prices, the information on the right of withdrawal, where applicable (the “Order Confirmation”). Order Confirmation is a simple acknowledgement of the receipt of Client’s order and not acceptance of the same.
3.8 Client’s order are processed during normal business hours (i.e. from 9AM to 4PM) and on Italian working days; those orders which are submitted in different times will be processed on the subsequent working day.
3.9 The Client is entitled, without prejudice to the right of withdrawal, where applicable, to cancel his/her order at any time before receiving the Order Acceptance (as defined under clause 3.10 below).
3.10 The Contract is actually concluded and becomes effective between the parties upon the receipt by the Client of a communication from the Seller confirming the acceptation of the order and the availability of the Services (the “Order Acceptance”); otherwise, the Contract shall be deemed executed upon the execution of the ordered Services.
3.11 Seller has the faculty not to accept Client’s order as well as to accept an order only partially. Order Acceptance details the Services for which the order has been accepted. Client’s order will be deemed to be not accepted if no Order Acceptance incur within 14 days as of the receipt of Client’s order.
4. AVAILABILITY AND CANCELLATION
4.1 As soon as the Client’s order is processed, the Seller informs the Client if any of the ordered Services turn out to be unavailable. In such a case, the order will not be accepted with respect to those Services being unavailable.
4.2 The Seller has the final right to cancel the Services with a prior notice of 15 days before the Expected Date.
4.3 In case, notwithstanding the Client has receipt of the Order Acceptance, one or more Services included in an accepted order turned out to be unavailable or cancelled by the Seller, the Seller will inform the Client accordingly and will propose, alternatively, to modify or cancel the accepted order. In case of cancellation, the Seller shall, at the customer’s choice, confer to the Client a credit corresponding to the sum paid to the Seller, that can be used for the purchase of a different Service, or refund the Client for the price of the purchased Service that has been canceled.
4.4 In no case will any costs incurred by the Client for the purchase of air tickets or for other means of transport or for the booking of hotels and other accommodation and/or accommodation facilities, as well as any other additional expenses incurred by Client be refund by the Seller.
5. TERMS OF PAYMENT
5.1 The payment of the purchase price shall be paid by credit card, or by Pay Pal or by wire transfer. The Seller accepts only the credit cards listed on the website.
5.2 Invoices, where applicable, will be sent only electronically (in pdf format) according to the details provided by the Client. In case the Client wants to receive the invoice, the Client shall select the relevant option before placing the Order.
6. EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL
6.1 Please note that according to the Consumer Protection Law, in case of distance contracts, the right of withdrawal of consumers does not apply to contracts having as object services such as accommodation, transport, catering or leisure services, where the supplier undertakes, when the contract is concluded, to provide these services on a certain date or by a specific date thereafter. As a consequence, the right of withdrawal does not apply to the Services commercialized on the Online Shop, since they consist of courses, webinars, visits and schools which are provided on a certain date.
7. LIABILITY
7.1 The Customer, in giving his consent to the conclusion of the contract, declares to have well understood the content of the visits, courses, webinars, visits and schools. The Seller declines any and all liability where the contents of the courses, webinars, schools or visits do not meet the expectations of the Customer.
7.2 The Seller and or its employees and independent contractors do not practice a health care profession, therefore no Service constitutes in any form a diagnosis or a therapy, conventional or unconventional.
7.3 The Seller will not be liable for the failure of the Services or its cancellation due to an unpredictable event independent of its will, such as natural calamities, riots, national strikes, fires, etc. In this case, The Seller will try to adopt solutions that make it possible to avoid, or at least limit, the consequences of force majeure.
8. JURISDICTION
These Conditions of Sale are governed by and construed in accordance with the laws of Italy. It remains understood and agreed that any and all claim howsoever connected with the scope of these Conditions of Sale shall be submitted to the non-exclusive jurisdiction of the Courts of Ivrea (TO), which means that the Client may bring a claim to enforce his/her consumer protection rights in connection with these Conditions of Use either in Ivrea or in the place where the Client is domiciled. In addition, it is worth informing that the European Commission provides an out-of court alternative dispute resolution platform which is accessible at the website http://ec.europa.eu/odr.
Informativa ai fruitori non soci dei servizi
Informativa ai fruitori non soci dei servizi La presente informativa viene resa ai clienti, siano essi persone fisiche o persone fisiche che operano in nome e per conto dei clienti persone giuridiche, di Associazione Talej Net, ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/2016 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. Identità del Titolare Il Titolare del trattamento dei dati dei clienti persone fisiche, o delle persone fisiche che operano in nome e per conto dei clienti persone giuridiche, è Associazione Talej Net, nella persona del suo presidente pro-tempore, con sede in Via Baldissero, 21 – 10080 Vidracco (TO). Non è stato designato il DPO. Fonte dei dati I dati personali trattati sono quelli forniti dall’interessato in occasione di: – visite presso la sede; – interazioni attraverso il sito internet; – interazioni attraverso i social network; – richieste di informazioni, anche via mail; – precedenti transazioni, corsi, convegni, congressi, eventi. Finalità del trattamento I dati personali di cui sopra sono trattati per lo svolgimento dell’attività istituzionale e commerciale della Associazione Talej-net e per la gestione del rapporto con i soci e con le persone e gli Enti che partecipano alle sue attività, in particolare per le seguenti finalità: – adempimenti fiscali, gestione organizzativa e adempimenti burocratici delle attività associative; – gestione trattative e rapporti precontrattuali; – l’adempimento degli obblighi di legge e assicurativi (obbligatori e integrativi); – l’invio di notiziari, bollettini, newsletter della associazione; – le campagne di informazione e di sensibilizzazione; – attività di pubblicazione; – l’organizzazione di corsi, eventi, convegni, congressi, seminari; – ricerche in campo scientifico, effettuate con dati aggregati, anonimizzando i dati delle persone fisiche. Infine, tutti i dati personali degli interessati, potranno essere inseriti negli archivi del Titolare e utilizzati per l’invio di comunicazioni concernenti servizi, novità e promozioni, in applicazione dell’art. 30 comma 4 del D.Lgs.196/2003 novellato D.Lgs. 101/2018. Per le attività di ricerca scientifica, i dati personali potranno pervenire anche da parte di partner esterni e che a tal fine sono designati Responsabili di trattamento ex art. 28 GDPR 679/16, se non anonimizzati alla fonte. Base giuridica La base giuridica è costituita dall’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. Alcuni trattamenti vengono effettuati per legittimo interesse del Titolare (promozione delle proprie attività commerciali e perseguimento delle finalità statutarie). Destinatari dei dati I dati personali trattati dal Titolare non saranno diffusi, ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma, inclusa quella della loro messa a disposizione o semplice consultazione. Potranno, invece, essere comunicati ai lavoratori che operano alle dipendenze del Titolare o soci volontari con le medesime mansioni e ad alcuni soggetti esterni che con essi collaborano. Potranno inoltre essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, ai soggetti che per finalità di evasione degli acquisti o di altre richieste o di prestazioni di servizio relativi alla transazione o al rapporto contrattuale con il Titolare, debbano fornire beni e/o eseguire prestazioni o servizi. Infine, potranno essere comunicati ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie. In particolare, sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate, alcuni lavoratori, anche volontari, sono stati legittimati a trattare i dati personali, nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni ad essi impartite dal Titolare. Trasferimento dei dati Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali. Tuttavia, si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud; nel qual caso, i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dall’art. 46 GDPR 679/16. Conservazione dei dati Il Titolare del trattamento conserva e tratta i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate. Successivamente, i dati personali saranno conservati, e non ulteriormente trattati, per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale. Diritti dell’interessato Con riferimento agli artt. 15 – diritto di accesso, 16 – diritto di rettifica, 17 – diritto alla cancellazione, 18 – diritto alla limitazione del trattamento, 20 – diritto alla portabilità, 21 – diritto di opposizione, 22 – diritto di opposizione al processo decisionale automatizzato del GDPR 679/16, l’interessato esercita i suoi diritti scrivendo al Titolare del trattamento all’indirizzo sopra riportato o inviando una email a info@talej.net, specificando l’oggetto della sua richiesta, il diritto che intende esercitare e allegando fotocopia di un documento di identità che attesti la legittimità della richiesta. Revoca del consenso Con riferimento all’art. 7 del GDPR 679/16, l’interessato può revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato. Tuttavia, il trattamento oggetto della presente informativa è lecito e consentito, anche in assenza di consenso, in quanto necessario all’esecuzione di un contratto di cui è parte l’interessato (il rapporto di fornitura) o all’evasione di sue richieste. Proposizione di reclamo L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello stato di residenza. Rifiuto al conferimento dei dati I clienti persone fisiche non possono rifiutarsi di conferire al Titolare i dati personali necessari per ottemperare le norme di legge che regolamentano le transazioni commerciali e la fiscalità. Il conferimento di ulteriori loro dati personali potrebbe essere necessario per migliorare la qualità e l’efficienza della transazione. Pertanto, il rifiuto al conferimento dei dati necessari per legge impedirà l’evasione degli ordini; mentre il mancato conferimento dei dati ulteriori potrà compromettere in tutto o in parte l’evasione di altre richieste e la qualità e l’efficienza della transazione stessa. Le persone che operano in nome e per conto dei clienti persone giuridiche possono rifiutarsi di conferire al Titolare i loro dati personali. Il conferimento dei dati personali è però necessario per una corretta ed efficiente gestione del rapporto contrattuale. Pertanto, un eventuale rifiuto al conferimento potrà compromettere in tutto o in parte il rapporto contrattuale stesso. Processi decisionali automatizzati Il Titolare non effettua trattamenti che consistano in processi decisionali automatizzati sui dati dei clienti persone fisiche, o delle persone fisiche che operano in nome e per conto dei clienti persone giuridiche.